Política de Privacidade
A VOLTA A ILHA LTDA ("nós", "nossa") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais que você compartilha ao usar o site voltaailha.com.br. Esta Política de Privacidade explica, em linguagem simples, quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos e quais são os seus direitos sob a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
Razão Social: VOLTA A ILHA LTDA
CNPJ: 13.510.711/0001-58
Endereço: Rua Nova, Segunda Praia, Morro de São Paulo — Cairu/BA, CEP 45428-000, Brasil
Contato: +55 75 99824-0043 (WhatsApp)
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para prestar nossos serviços de reserva e atendimento:
- Dados que você informa diretamente — nome, telefone, data desejada de embarque/passeio, número de adultos e crianças, idioma de preferência. Esses dados são informados por você ao iniciar uma conversa via WhatsApp ou ao montar uma reserva no carrinho do site.
- Dados armazenados localmente no seu navegador — usamos localStorage para guardar o conteúdo do seu carrinho de reservas (com expiração automática em 24 horas) e a sua escolha de idioma. Esses dados ficam apenas no seu dispositivo e não são enviados para nossos servidores.
- Dados técnicos automáticos — não usamos cookies de rastreamento, ferramentas de analytics nem pixels de redes sociais. Apenas dados técnicos básicos (endereço IP, tipo de navegador) podem aparecer nos logs do servidor que hospeda o site, pelo período padrão de retenção do provedor.
3. Por que e como usamos seus dados
- Atendimento e reservas: usamos os dados que você nos envia via WhatsApp para confirmar disponibilidade, gerar links de pagamento e operar o seu passeio ou transfer.
- Comunicação operacional: podemos entrar em contato pelo telefone/WhatsApp informado para confirmar detalhes da reserva, mudanças de horário ou avisos de segurança.
- Cumprimento de obrigações legais: guardamos registros de reservas pelo prazo exigido pela legislação fiscal e turística brasileira.
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais ou publicitários.
4. Compartilhamento com terceiros
Alguns serviços só podem ser entregues por meio de parceiros operacionais. Nesses casos, compartilhamos apenas as informações estritamente necessárias:
- Operadoras de transporte (catamarã, semi-terrestre, lanchas): nome e número de passageiros para emissão de bilhetes e listas de embarque.
- Gateways de pagamento: quando aplicável, o pagamento é processado diretamente pelo gateway (ex.: MercadoPago, PIX). Nós nunca armazenamos dados de cartão de crédito em nossos sistemas.
- Autoridades públicas: mediante ordem judicial ou solicitação legal formal.
5. Onde seus dados ficam armazenados
O site é hospedado em servidores comerciais. Mensagens via WhatsApp ficam armazenadas nos servidores da Meta Platforms, sujeitas à Política de Privacidade do WhatsApp. Reservas confirmadas são guardadas em registros internos da agência pelo prazo legal aplicável.
6. Seus direitos sob a LGPD
A qualquer momento, você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp +55 75 99824-0043 para exercer seus direitos:
- Confirmar se tratamos dados seus
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão de dados desnecessários
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Revogar o consentimento previamente dado
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Atendemos solicitações dentro do prazo previsto em lei (15 dias).
7. Encarregado de Dados (DPO)
Em conformidade com o art. 41 da LGPD, designamos como Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:
Nome: Matteo Bortolotti
E-mail: dpo@voltaailha.com.br
Função: ponto de contato entre a empresa, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são contratados por adultos. Quando uma reserva inclui crianças, os dados (idade aproximada, presença de bebê) são fornecidos pelo adulto responsável, exclusivamente para fins de tarifação correta e segurança no embarque.
9. Segurança
Aplicamos boas práticas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo conexão criptografada (HTTPS) no site e acesso restrito a registros internos. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes — caso ocorra um, comunicaremos os afetados e a ANPD conforme a lei.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A data da última atualização sempre estará no topo deste documento. Mudanças relevantes serão comunicadas por aviso no site.
11. Como entrar em contato
Para qualquer dúvida sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:
WhatsApp: +55 75 99824-0043
Endereço: Rua Nova, Segunda Praia, Morro de São Paulo — Cairu/BA, CEP 45428-000